Come entrare in contatto con noi
Il nostro team di supporto è strutturato per garantirti assistenza completa in ogni fase della tua esperienza sulla piattaforma. Che si tratti di dubbi tecnici, domande amministrative o semplici curiosità, siamo qui per ascoltarti. Puoi raggiungerci attraverso i seguenti canali ufficiali:
- Supporto Email: Invia una segnalazione diretta all’indirizzo [email protected]. I nostri operatori prenderanno in carico la tua richiesta per fornirti una soluzione dettagliata.
- Ticket Online: Utilizza il modulo che trovi qui in basso nella sezione dedicata. Ti invitiamo a fornire quanti più dettagli possibili per permetterci di identificare subito la natura della richiesta e intervenire rapidamente.
Indipendentemente dal canale scelto, il nostro obiettivo primario è assicurare una comunicazione fluida e risolutiva. Non esitare a scriverci: siamo qui per te.
Standard e tempi di risposta
La tempestività è uno dei nostri valori fondamentali. Per garantire la massima trasparenza verso i nostri utenti, ecco gli standard temporali che ci impegniamo a rispettare per ogni tipologia di contatto:
- Via E-mail: Garantiamo un riscontro entro 24 ore lavorative dalla ricezione del messaggio. Le casistiche tecniche più complesse potrebbero richiedere tempistiche leggermente superiori per un’analisi approfondita.
- Tramite Modulo Web: Le richieste inviate direttamente dal sito vengono gestite con priorità dai nostri sistemi; riceverai una nostra comunicazione entro 24-48 ore lavorative.
Lavoriamo costantemente per ottimizzare questi tempi e offrirti un servizio di qualità superiore. Apprezziamo la fiducia che riponi nel nostro lavoro e faremo tutto il necessario per risolvere ogni tua esigenza con professionalità e cortesia.